Bruxel
Soluções Bruxel — suporte ao cliente com IA

Soluções

Três serviços para organizar o atendimento do seu time — do básico ao completo

Cada solução foi pensada para um momento específico da equipe. Você escolhe pelo que faz mais sentido agora e cresce conforme precisa.

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Nossa metodologia

Como estruturamos cada projeto

1

Diagnóstico

Entendemos o fluxo atual, o volume e os principais pontos de dificuldade do time.

2

Planejamento

Definimos escopo, prioridades e formato das entregas com o responsável pelo projeto.

3

Execução

Construímos os recursos com validação contínua da equipe que vai usar no dia a dia.

4

Transferência

Entregamos documentação e orientações para o time operar de forma independente.

Solução 01

Support Assistant Basics Session

R$ 560 · Projeto único

Programa introdutório para pequenas equipes aprenderem a montar rascunhos de resposta e respostas prontas alinhadas com a comunicação da marca. Cobre tom, etiqueta de escalonamento e os momentos em que um humano deve assumir a conversa. Voltado para líderes de suporte e donos de operação.

O que está incluído:

  • Pack de modelos de resposta prontos para usar
  • Checklist de boas práticas de atendimento com IA
  • Orientação sobre tom, voz e escalamento
  • Sessão de apresentação com a equipe

Etapas do projeto:

  1. 1 Briefing com líder ou responsável pelo atendimento
  2. 2 Criação dos modelos e checklist adaptados ao tom da marca
  3. 3 Revisão conjunta e ajustes
  4. 4 Sessão de apresentação e entrega dos arquivos
Quero este serviço
Support Assistant Basics Session

Ideal para:

Equipes que estão começando a usar IA no atendimento e precisam de uma base sólida para não perder o tom da marca.

Support Flow Advisory

Ideal para:

Gerentes que sabem que têm gargalos no atendimento mas precisam de uma visão externa para identificar onde e como reorganizar.

Solução 02

Support Flow Advisory

R$ 1.450 · Projeto único

Revisão escrita do processo de atendimento da empresa, com recomendações sobre onde rascunhos assistidos e modelos organizados podem aliviar a carga de demandas repetitivas. Entregue como mapa de fluxo e plano por etapas. Voltado para gerentes de suporte.

O que está incluído:

  • Mapa de fluxo de atendimento atual (as-is)
  • Recomendações com priorização por impacto
  • Plano de implementação por etapas
  • Uma sessão de trabalho com o responsável
  • Resumo executivo que fica com a empresa

Etapas do projeto:

  1. 1 Coleta de informações sobre canais e volume atual
  2. 2 Análise e mapeamento do fluxo atual
  3. 3 Sessão de trabalho para validar achados e prioridades
  4. 4 Entrega do relatório com plano de ação
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Solução 03

Help Center e Biblioteca de Modelos

R$ 2.740 · 3 semanas

Serviço prático que organiza perguntas frequentes, macros e modelos de resposta em uma central de ajuda pesquisável com convenções claras. Inclui design de estrutura, conjunto de modelos mantível e passagem para a equipe. Construído para equipes em crescimento.

O que está incluído:

  • Estrutura da central de ajuda com categorias
  • Biblioteca de modelos de resposta por tipo de demanda
  • Macros e respostas rápidas configuradas
  • Checklist de manutenção mensal
  • Documentação completa e sessão de handover

Cronograma:

  1. 1 Semana 1: levantamento de demandas e categorias
  2. 2 Semana 2: criação da estrutura e dos modelos
  3. 3 Semana 3: revisão, ajustes e sessão de transferência
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Help Center e Biblioteca de Modelos

Ideal para:

Equipes que cresceram rápido e precisam organizar o conhecimento acumulado em algo pesquisável e fácil de manter.

Comparativo

Qual solução faz mais sentido para você?

O que está incluído Basics
R$ 560		 Flow Advisory
R$ 1.450		 Help Center
R$ 2.740
Modelos de resposta prontos✓—✓
Mapeamento do fluxo atual—✓✓
Plano de implementação—✓✓
Central de ajuda estruturada——✓
Checklist de manutenção✓—✓
Sessão de handover com equipe✓✓✓

Padrões aplicados

Compromissos que valem para todos os projetos

Privacidade de dados

Usamos apenas os dados necessários para o projeto e sempre com acordo explícito. Nenhuma informação de clientes finais é processada sem permissão.

Escopo documentado

Tudo que será entregue fica registrado antes do início. Sem promessas vagas nem cobranças por itens não combinados.

Revisões inclusas

Cada projeto inclui rodadas de ajuste dentro do escopo. Entregamos quando o material está do jeito que funciona para a equipe.

Validação com quem usa

Modelos e fluxos passam por revisão com os agentes, não só com os gestores. O resultado é algo que o time usa de verdade.

Prazos comunicados

Cada etapa tem data prevista. Se algo atrasar, avisamos com antecedência e explicamos o motivo sem rodeios.

Documentação entregue

Todo projeto encerra com materiais em formato editável. A equipe consegue atualizar o que foi criado sem depender de nós.

Preços

Investimento por projeto

Basics Session

R$ 560

Projeto único · ~1 semana

  • Pack de modelos
  • Checklist de boas práticas
  • Sessão de apresentação
Solicitar

Flow Advisory

R$ 1.450

Projeto único · ~2 semanas

  • Mapa do fluxo atual
  • Plano por etapas
  • Sessão de trabalho inclusa
  • Resumo executivo
Solicitar

Help Center

R$ 2.740

Projeto único · 3 semanas

  • Central de ajuda estruturada
  • Biblioteca de modelos
  • Documentação completa
  • Sessão de handover
Solicitar

Próximo passo

Ficou em dúvida sobre qual solução escolher?

Conte um pouco sobre o seu time e conversamos sobre o que faz mais sentido para o momento atual.

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