Atendimento ao cliente · IA aplicada
Seu time de suporte responde mais rápido — e com mais consistência
A Bruxel ajuda equipes de atendimento a organizar respostas, macros e fluxos de triagem com o apoio de ferramentas de IA. Menos retrabalho, mais clareza em cada conversa.
O que oferecemos
Três caminhos para um atendimento mais organizado
Cada serviço foi pensado para um momento diferente da jornada da equipe — do primeiro contato com ferramentas de IA até uma base de conhecimento completa e mantida.
Support Assistant Basics Session
R$ 560
Programa introdutório para pequenas equipes aprenderem a montar rascunhos de resposta e respostas prontas que ficam alinhadas com a comunicação da marca. Inclui tom, etiqueta de escalonamento e quando acionar um humano.
- Pack de modelos e checklist incluso
- Ideal para líderes e donos de operação
- Foco em boas práticas e habilidades reais
Support Flow Advisory
R$ 1.450
Revisão escrita do processo de atendimento da empresa, com recomendações sobre onde rascunhos assistidos e modelos organizados podem aliviar a carga de demandas repetitivas. Entregue como mapa de fluxo e plano por etapas.
- Uma sessão de trabalho inclusa
- Resumo que fica com você
- Voltado para gerentes de suporte
Help Center e Biblioteca de Modelos
R$ 2.740
Serviço prático que organiza perguntas frequentes, macros e modelos de resposta em uma central de ajuda pesquisável, com convenções claras e fáceis de manter. Inclui design de estrutura e passagem para a equipe.
- Entrega em três semanas
- Documentação completa inclusa
- Pensado para equipes em crescimento
Por que a Bruxel
O que torna nosso trabalho diferente
Abordagem sob medida
Não existe receita única. Analisamos como sua equipe já trabalha antes de sugerir qualquer ajuste nos fluxos ou nas respostas.
Entregas que ficam com você
Modelos, checklists e documentação ficam nas suas mãos. Você não depende de nós para manter o que construímos juntos.
Foco no time, não só na ferramenta
A IA é um recurso de apoio, não uma substituição. Nossos programas capacitam as pessoas a usar bem esses recursos no dia a dia.
Linguagem do seu negócio
Cada modelo e resposta é ajustado ao tom da sua marca — sem textos genéricos que soam como robô.
Escala no seu ritmo
Começamos com o que faz mais sentido agora. À medida que a equipe cresce, a estrutura que construímos acompanha.
Relação transparente
Explicamos cada recomendação em linguagem simples. Sem jargão técnico e sem venda de serviços desnecessários.
Próximo passo
Quer ver como fica na prática para o seu time?
Conte como funciona hoje o seu atendimento e vamos conversar sobre o que faz mais sentido organizar primeiro.
Dúvidas frequentes
Perguntas que costumamos receber
Preciso ter alguma ferramenta de IA já contratada para trabalhar com vocês?
Não é necessário. Trabalhamos com o que você já usa ou indicamos opções adequadas ao tamanho e ao orçamento da equipe. Nosso foco é na estrutura de processos, não em vender uma plataforma específica.
Quanto tempo leva para ver resultados práticos?
Depende do serviço. A sessão de Basics já entrega recursos prontos para usar na semana seguinte. A assessoria de fluxo leva algumas semanas para amadurecer. A construção da central de ajuda tem entrega prevista em três semanas. Não trabalhamos com prazos irreais.
Vocês atendem empresas fora de Curitiba?
Sim. A maioria dos nossos serviços é realizada de forma remota, por videochamada e troca de documentos. Equipes em todo o Brasil podem ser atendidas sem dificuldade.
Os modelos de resposta ficam em português do Brasil?
Sempre. Todo o material é desenvolvido em português, adaptado ao tom da sua empresa e ao perfil dos seus clientes. Não entregamos traduções automáticas nem textos genéricos.
O que acontece após a entrega? Têm suporte?
Cada entrega inclui documentação e orientação para a equipe continuar mantendo os recursos de forma independente. Para necessidades contínuas, conversamos sobre formatos de acompanhamento avulso.
Como é a forma de pagamento?
Aceitamos transferência bancária (PIX/TED) e boleto. Para projetos maiores, podemos combinar condições de parcelamento. Entre em contato para receber uma proposta com todas as informações.
Localização
Estamos no Batel, Curitiba
Rua Comendador Araújo, 731, Batel — Curitiba - PR, 80420-000
Contato
Vamos conversar sobre o seu atendimento
Preencha o formulário ou use um dos canais abaixo. Respondemos em até 1 dia útil.
Dados de Contato
Telefone
+55 (41) 3072-5893Endereço
Rua Comendador Araújo, 731
Batel, Curitiba - PR, 80420-000
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h